Welkom bij de Algemene Voorwaarden De Sluis Catering. Op deze pagina vindt u alle afspraken, rechten en plichten die gelden wanneer u gebruikmaakt van onze cateringdiensten. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door zodat u precies weet waar u aan toe bent.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand. Deze producten of diensten worden geleverd door de ondernemer of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.
Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor commerciële, bedrijfs-, ambachts- of beroepsdoeleinden.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die digitaal worden geproduceerd en geleverd.
Duurovereenkomst: een overeenkomst gericht op regelmatige levering van zaken, diensten of digitale inhoud gedurende een bepaalde tijd.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik, zoals e-mail.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, digitale inhoud of diensten op afstand aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt binnen een systeem voor verkoop op afstand.
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier zoals opgenomen in Bijlage I.
Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder fysieke aanwezigheid van partijen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
De Sluis Catering
Floraweg 3, Moergestel
Telefoon: 06 20629135
E-mail: info@desluiscatering.nl
KvK-nummer: 18041139
Btw-identificatienummer: NL806545343B01
Indien van toepassing worden gegevens over eventuele vergunningen en beroepsregels op verzoek verstrekt.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer én op elke overeenkomst op afstand.
De consument ontvangt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en hoe ze kosteloos kunnen worden toegezonden.
Wanneer een overeenkomst elektronisch wordt gesloten, stelt de ondernemer de voorwaarden digitaal ter beschikking. Indien er aanvullende voorwaarden gelden, kan de consument zich altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Een aanbod met beperkte geldigheidsduur vermeldt dit duidelijk.
Het aanbod bevat een volledige en juiste omschrijving van producten of diensten. Beschrijvingen zijn voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken.
Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst zonder vertraging. Tot die bevestiging kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer treft passende veiligheidsmaatregelen bij digitale transacties. Hij mag een onderzoek uitvoeren naar de kredietwaardigheid van de consument.
Uiterlijk bij levering ontvangt de consument informatie over:
het bezoekadres voor klachten
het herroepingsrecht, indien van toepassing
garanties en service
prijs, belastingen en eventuele kosten
voorwaarden voor opzegging bij overeenkomsten van meer dan één jaar
het modelformulier voor herroeping
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Producten
De consument kan een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen retourneren.
De bedenktijd gaat in op de dag waarop het product is ontvangen. Bij meerdere producten in één bestelling geldt de ontvangst van het laatste product als startmoment.
Diensten en digitale inhoud
De consument kan binnen 14 dagen ontbinden, tenzij hij uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe uitvoering.
Verlengde bedenktijd
Wanneer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht ontbreekt, wordt de bedenktijd met maximaal 12 maanden verlengd.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met product en verpakking. Hij beoordeelt het product zoals dat normaal in een winkel mogelijk zou zijn.
Artikel 8 – Uitoefening van herroepingsrecht
De consument meldt de herroeping via het modelformulier of een ondubbelzinnige verklaring.
Het product wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestuurd.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer
De ondernemer bevestigt een elektronische herroeping direct.
Restitutie vindt binnen 14 dagen plaats.
Artikel 10 – Uitsluiting van herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor de in de wet genoemde gevallen, mits vooraf duidelijk vermeld.
Artikel 11 – De prijs
Prijzen worden niet verhoogd tijdens de geldigheidsduur van het aanbod, behalve bij btw-wijzigingen.
Artikel 12 – Nakoming en garantie
De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 14 – Duurtransacties
Regels omtrent opzegging, verlenging en duur worden in dit artikel uiteengezet.
Artikel 15 – Betaling
Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij anders bepaald.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument een indicatie van de termijn.
Artikel 17 – Geschillen
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd.